​LIVRAISON ET RETOURS

Politique de livraison

STANDARD / 8€ - Colissimo
EXPRESS / 12€ - Chronopost

LIVRAISON STANDARD OFFERTE POUR 60€

L’adresse de livraison est indiquée sur le bon de commande de l’acheteur et celle-ci ne peut s’effectuer qu’en France métropolitaine. Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi et remise sans signature, et CHRONOPOST. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. Si ceux-ci dépassent 30 jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur sera remboursé. 

NUQA Natural Concept communique systématiquement par e-mail le numéro de suivi du colis à son acheteur, à l’adresse renseignée lors de la commande. Le colis est remis au domicile de l’acheteur. En cas de l’absence de celui-ci, le facteur remet un avis de passage et le colis pourra être retiré au bureau de Poste le plus proche pendant un délai indiqué par les services postaux.

 

L’acheteur a la possibilité de faire livrer les produits à une autre adresse que la sienne. Le colis sera livré à l’adresse renseignée lors de la validation de la commande. La livraison ne sera pas assurée en cas de force majeure, de grève des transports ou services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur dès lors que les articles quittent les locaux NUQA Natural Concept. L’état du colis, de l’emballage et de la marchandise est à vérifier par l’acheteur en présence du livreur.

 

En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de 3 jours à compter de la livraison. Toute autre réclamation formulée au-delà des 15 jours suivant la réception de la commande sera considérée comme irrecevable et la responsabilité de NUQA Natura Concept ne pourra être engagée. En cas de retours anormaux ou abusifs, NUQA Natural Concept se réserve le droit de refuser de servir une commande ultérieure.

Retour

Après la livraison de la commande, l’acheteur dispose de quatorze (14) jours pour effectuer le retour d’un article non désiré, excepté les produits en soldes ou promotions. Pour être retournés, les articles devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, sans aucune trace d’utilisation, étiquette présente comme à la réception du produit. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la validation de la commande.

Le retour doit être effectué uniquement par La Poste et les frais sont à la charge de l’acheteur. La méthode d’envoi du retour est sous la responsabilité de l’acheteur. Voici la procédure de retour :

  • TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE DE RETOUR CI-DESSOUS

  • EMBALLER SOIGNEUSEMENT LE COLIS AVEC LES ARTICLES NON UTILISÉS

  • PLACER LE FORMULAIRE DE RETOUR DÛMENT REMPLI À L’INTÉRIEUR DU COLIS ET RENVOYER LA COMMANDE À L’ADRESSE INDIQUÉE SUR LE FORMULAIRE

Si les articles commandés sont incorrects à la réception du colis, contacter immédiatement AYME Concept-Store à l’adresse suivante:

nuqa.naturalconcept@gmail.com en indiquant le numéro de la commande. La demande sera traitée dans les plus brefs délais.

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